Чек-лист селлера: 16 пунктов, которые защищают деньги

Селлер работает в чужой инфраструктуре: площадка, склад, перевозчик, агентство. Проверьте эти пункты до спора — многие проблемы решаются документом, а не судом. Чек-лист бесплатный, его можно распечатать.

1. Оферта площадки

• сохраните редакцию оферты на дату спорной операции — именно на неё вы ссылаетесь
• проверьте разделы про удержания, штрафы, блокировки и сроки выплат
• зафиксируйте ID продавца и юрлицо площадки из ЕГРЮЛ

2. Поставка товара

• договор поставки: ассортимент, количество, цена, сроки
• спецификация, если товар меняется от партии к партии
• товарная накладная или УПД, счёт
• проверка контрагента: ИНН, ОГРН, полномочия подписанта

3. Приёмка на склад

• акт приёмки с количеством и состоянием упаковки
• фото повреждений и расхождений
• отметка о недостаче или отказе склада подписывать акт
• документы перевозчика, если товар привезли не вы

4. Фулфилмент

• тарифы: приёмка, хранение, сборка, отгрузка
• ответственность за утрату и повреждение товара
• обработка возвратов и раздельное хранение
• штрафы площадки по вине оператора

5. Упаковка и маркировка

• кто предоставляет упаковку и кто платит за материалы
• коды «Честного ЗНАКа»: передача, хранение, запрет повторного использования
• ответственность за утрату кодов и неправильное нанесение
• сроки обработки партии и приёмка результата

6. Агент или менеджер

• агентский договор: что делает агент, комиссия, отчёты
• доверенность на кабинет и получение товара
• запрет менять цены, реквизиты и описания без согласия
• ответственность за штрафы и блокировки по вине агента

7. Отчёт агента

• период, продажи, расходы и удержания
• расчёт вознаграждения и сумма к перечислению
• срок возражений и подпись сторон

8. Контент для карточек

• что именно создаётся: инфографика, видео, тексты
• количество карточек, правок и сроки
• кому переходят права на контент
• передаются ли рабочие файлы и исходники

9. Продвижение

• перечень работ и рекламный бюджет
• что считается результатом: работы или KPI
• отчёт и доступ к рекламному кабинету
• кто платит за рекламу и кто отвечает за блокировки

10. Споры с площадкой

• заявление о перерасчёте с расчётом удержаний
• претензия на юрлицо площадки с приложениями
• копия оферты, отчёты, скриншоты кабинета
• срок ответа и дальнейшие шаги

11. Защита карточки

• доказательства прав: договор с фотографом, исходники
• ссылка на нарушающую карточку и описание копирования
• требование удалить контент и сохранить данные нарушителя

12. Вывоз товара со склада

• заявление с перечнем, причиной и датой вывоза
• акт приёма-передачи и документы о состоянии товара
• доверенность на получателя, если забирает не собственник

13. Налоги и закрывающие

• чеки НПД или УПД / накладные — по вашему режиму
• НДС 22%, если вы плательщик НДС
• сверка расчётов с площадкой и контрагентами

14. Хранение документов

• оферты — по датам, не менее 3 лет
• отчёты, акты, накладные, переписка с поддержкой
• договоры с агентами, фотографами, фулфилментом

15. Проверка контрагента

• ИНН и ОГРН, адрес, руководитель
• полномочия подписанта и срок доверенности
• нет ли банкротства и исполнительных производств

16. Что сделать сегодня

• сохраните оферту площадки в PDF
• проверьте, есть ли договор с фулфилментом и агентом
• подпишите акт приёмки последней поставки
• проверьте, кому принадлежат права на фото и видео

Вопросы и ответы