Когда нужен документ
- Товар сломался в гарантийный срок.
- Отказывают в гарантийном ремонте.
- Нужно зафиксировать требование.
Что внутри
- Данные товара и чека.
- Описание дефекта.
- Требование: ремонт, замена, возврат.
- Срок ответа.
Форматы: Word (.docx) для правок и печати. Файлы приходят на почту сразу после оплаты
и остаются у вас навсегда. В комплекте — короткая инструкция по заполнению.
Как заполнить за 2 минуты
- Приложите чек и гарантийный талон.
- Опишите дефект и условия эксплуатации.
- Укажите требование.
Частые ошибки
- Нет чека.
- Нет описания дефекта.
- Нет срока.
Важно: шаблон — это типовой каркас для стандартной ситуации. Если случай сложный или сумма
значимая, покажите готовый документ юристу.
Вопросы и ответы
Что если чек потерян?
Подойдут выписка по карте, гарантийный талон, свидетельские показания.
Кто платит за экспертизу?
Продавец, если дефект не по вине покупателя.