Когда нужен документ
- Продаёте товары онлайн.
- Нужен порядок возврата.
- Готовитесь к претензиям.
Что внутри
- Сроки возврата.
- Условия приёма.
- Порядок оформления.
- Сроки возврата денег.
Форматы: Word (.docx) для правок и печати. Файлы приходят на почту сразу после оплаты
и остаются у вас навсегда. В комплекте — короткая инструкция по заполнению.
Как заполнить за 2 минуты
- Укажите сроки и условия.
- Опишите процедуру.
- Сошлитесь на закон о защите прав потребителей.
Частые ошибки
- «Возврат не предусмотрен».
- Сроки противоречат закону.
- Нет порядка.
Важно: шаблон — это типовой каркас для стандартной ситуации. Если случай сложный или сумма
значимая, покажите готовый документ юристу.
Вопросы и ответы
Сколько дней на возврат?
7 дней для дистанционной покупки, 14 — для качественного товара в ряде случаев.
Кто платит доставку?
Покупатель, если товар качественный.