Договор оказания услуг с физическим лицом: что важно учесть
Если заказчик — обычный человек, а не компания, действует закон о защите прав потребителей: он может отказаться от услуг в любой момент и вернуть деньги. Поэтому условия, которые работают в B2B, здесь нужно формулировать иначе.
Что указать
- конкретные услуги и результат, который получит заказчик
- сроки и порядок сдачи
- цена, порядок оплаты и чек
- условия переноса и отказа от услуг
- перечень данных, если услуга требует персональных данных
Права заказчика-физлица
- отказаться от услуг в любое время, оплатив фактически понесённые расходы
- требовать возврата денег за неоказанные услуги
- получать информацию об исполнителе и услуге до оплаты
- предъявлять требования по срокам и качеству
Чего нельзя
- устанавливать невозвратный аванс без обоснования расходов
- штрафовать заказчика за отказ от услуги
- отказывать в чеке
- передавать данные заказчика третьим лицам без согласия
Чем отличается от B2B
В договоре с компанией можно жёстко закрепить неустойки и ограничения отказа. С физлицом такие пункты ухудшают позицию потребителя и не применяются. Их заменяют понятным порядком отказа и перерасчёта.
Договор оказания услуг — 99 ₽. Заполняете поля, получаете готовый Word (.docx)
с вашими данными. Разово, без подписки.
Вопросы и ответы
Можно ли не возвращать аванс при отказе?
Можно удержать только фактически понесённые расходы, и их нужно доказать.
Нужен ли чек самозанятого?
Да. Чек формируется в «Мой налог» и передаётся заказчику вместе с услугой.
Обязательно ли указывать паспортные данные?
Для оказания услуги обычно достаточно ФИО и контактов. Полные паспортные данные нужны только если этого требует закон или характер услуги.